Madde 1- Bu Politika Hakkında
Bu Politika, Luhmann Bilişim Hizmeleri A.Ş.’de kişisel verilerinizi nasıl işlediğimizi açıklar. Veri işleme, kullanıcı olarak tüm VantaPhone hizmetlerinde geçerlidir. Burada kastedilen, ücretsiz veya ücretli seçeneklerimiz (her biri “Hizmet Seçeneği”) kapsamında sunulan hizmetlerin kullanımıdır, ve bu Gizlilik Politikası’na bağlantı içeren diğer VantaPhone hizmetleri (ör. VantaPhone web siteleri, Müşteri Desteği ve Topluluk Sitesi). Bundan sonra bu hizmetler topluca “VantaPhone Hizmeti” olarak anılacaktır.
Zaman zaman yeni hizmetler geliştirebilir veya ek hizmetler sunabiliriz. Söz konusu yeni veya ek hizmetler de aksi belirtilmediği sürece bu Politika’ya tabi olacaktır.
Bu Politika VantaPhone Kullanım Şartları değildir. VantaPhone Hizmeti’nin kullanımına yönelik olarak sizinle VantaPhone arasındaki yasal sözleşmeyi özetleyen ayrı bir belgedir. Ayrıca VantaPhone’ın kurallarını ve kullanıcı haklarınızı da açıklar.
Madde 2 – Kişisel Verileriniz Üzerindeki Haklarınız ve Kontrolünüz
Genel Veri Koruma Yönetmeliği (“GDPR”) de dahil olmak üzere gizlilik yasaları, kişilere kişisel verileri üzerinde haklar tanır. Bu haklarınız ;
– Erişim; Hakkınızda işlediğimiz kişisel veriler konusunda bilgi sahibi olmak ve bunlara erişim talep etmek
– Düzeltme; Yanlış ya da eksik olduğu durumlarda kişisel verilerinizi değiştirmemizi veya güncellememizi talep etme
– Silme; Belirli kişisel verilerinizi silmemizi talep etme
– Kısıtlama; Kişisel verilerinizin tamamını veya bir kısmını işlemeyi sürekli ya da geçici olarak durdurmamızı talep etme
– İtiraz etme; Özel durumunuza bağlı olarak kişisel verilerinizi işlememize dilediğiniz zaman itiraz etme, Kişisel verilerinizin doğrudan pazarlama amaçlarıyla kullanılmasına itiraz etme
– Veri taşınabilirliği; Kişisel verilerinizin elektronik formatta bir kopyasını talep etme ve bu kişisel verileri başka bir tarafın hizmetinde kullanılmak üzere iletme hakkı
– Otomatik karar verme sistemine tabi olmama;Kararın üzerinizde hukuki bir sonuç doğuracağı veya benzer bir önemli etki oluşturacağı durumlarda, profil oluşturma dahil olmak üzere, yalnızca otomatik karar vermeye (insan müdahalesi olmaksızın) dayalı bir karara tabi olmama
VantaPhone’da haklarınızı kullanma
Erişim: VantaPhone’dan kişisel verilerinizin bir kopyasını istemek için hesabınızın Gizlilik Ayarları’nı ziyaret edin. Burada, kişisel verilerinizin çoğunu otomatik olarak indirebilir ve nasıl daha fazla bilgi talep edebileceğinizi öğrenebilirsiniz.
Düzeltme: Kullanıcı Verilerinizi, hesabınızdaki “Profili düzenle” ayarı altında düzenleyebilirsiniz.
Silme: VantaPhone’dan diğer kişisel verilerinizin (ör. Kullanıcı Verileriniz, Kullanım Verileri ve aşağıdaki 3. Bölüm “Hakkınızda topladığımız kişisel veriler” başlığı altında listelenen diğer veriler) silinmesini talep etmek için destek sayfamızı inceleyin.
Diğer haklarınız: VantaPhone ile doğrudan iletişime geçerek haklarınızı dilediğiniz zaman kullanabilirsiniz (bkz. 11. Bölüm “Bizimle iletişime geçme”).
Ayrıca gizlilik hakkında daha fazla kaynak ve kontrol için şunlara başvurabilirsiniz:
Gizlilik Merkezi – VantaPhone’ın kişisel verilerinizi nasıl kullandığı, haklarınız ve bu hakları nasıl kullanacağınız konusunda daha fazla bilgi.
Gizlilik Ayarları: Kişiselleştirilmiş Reklamlar da dahil olmak üzere belirli kişisel verilerin işlenmesini kontrol edin.
Bildirim Ayarları: VantaPhone’dan hangi pazarlama e-postalarını alacağınızı nasıl ayarlayabileceğinizi öğrenin.
Çerez Politikası: Çerezleri nasıl kullandığımız ve çerez tercihlerinizi nasıl yöneteceğiniz hakkında bilgiler. Çerezler, bir web sitesini ziyaret ettiğinizde telefonunuza, tabletinize veya bilgisayarınıza kaydedilen dosyalardır.
Madde 3 – Hakkınızda Topladığımız Kişisel Veriler
Aşağıdaki tablolar, topladığımız ve kullandığımız kişisel verileri kategorilere göre belirtmektedir.
VantaPhone Hizmeti’ne kaydolduğunuzda veya hesabınızı güncellediğinizde toplanan veriler;
Kullanıcı Verileri
VantaPhone hesabınızı oluşturmamız için gerekli olan ve VantaPhone Hizmeti’ni kullanmanızı sağlayan kişisel veriler.
Toplanan veri türü; Hizmet Seçeneğinizin türüne, hesabınızı nasıl oluşturduğunuza ve oturum açmak için üçüncü taraf hizmetlerini kullanıp kullanmadığınıza bağlıdır. Bu veriler, şunları içerebilir:
* telefon numarası
* e-posta adresi
* işletme adı
* açık adres
* İl,ilçe
Bu verileri sizden (ör. kayıt formundan veya hesap sayfasından) alırız.
Açık Adres ve Kimlik Bilgileri
Hizmet faturalandırması için şu bilgileri talep ederiz
* vergi dairesi
* vergi numarası
* tc kimlik numarası
VantaPhone Hizmeti’ni kullandığınızda toplanan veriler;
Kullanım Verileri
VantaPhone Hizmeti’ne eriştiğinizde ve/veya VantaPhone Hizmeti’ni kullandığınızda hakkınızda toplanan kişisel verilerdir. Bu veriler, aşağıdaki bölümlerde ayrıntılı olarak açıklanan birkaç tür bilgiyi içerir.
* VantaPhone kullanımınızla ilgili bilgiler
* VantaPhone Hizmeti Seçeneğiniz hakkında bilgiler.
* VantaPhone Hizmeti kullanırken yaptığınız, şu tür işlemler (tarih ve saat dahil):
* arama kelimeleri
* ürün düzenlemeleri
* ürün bilgileri
* göz atma geçmişi
* hesap ayarları
* diğer VantaPhone kullanıcılarıyla etkileşimler
* VantaPhone Hizmeti ile bağlantılı olarak kullandığınız üçüncü taraf hizmetleri, cihazları ve uygulamaları
* VantaPhone Hizmeti kapsamında yayınladığınız resimler, metinler, duyurular ve diğer türde içerikler.
Teknik Verileriniz
* URL bilgileri
* Çerez verileri ve IP adresleri gibi çevrimiçi tanımlayıcılar
* Kullandığınız cihazlarla ilgili şu türde bilgiler:
* ağ bağlantısı türü (ör. WiFi, 4G, LTE, Bluetooth)
* dil
* i̇şletim sistemi
* VantaPhone uygulama sürümü
* Uygulamanın cihazınızda yüklü olup olmadığını belirlemek için VantaPhone iş ortağı uygulamaları
* Genel (hassas olmayan) konumunuz: bu bilgi, teknik verilerden (ör. IP adresiniz, cihazınızın dil ayarı veya ödeme yaptığınız para birimi) anlaşılabilir.
Vermeyi tercih edebileceğiniz ek veriler;
Ödeme ve Satın Alma Verileri
VantaPhone’dan (ücretli bir Hizmet Seçeneği dahil) bir satın alma işlemi yaptığınızda veya deneme sürümü için üye olduğunuzda ödeme verilerinizi işlememiz gerekir.
Toplanan kişisel veriler, ödeme yöntemine bağlı olarak değişiklik göstermekle birlikte şu bilgileri içerir:
* ad
* kredi veya banka kartı türü, son kullanma tarihi ve kart numaranızın belirli haneleri
* cep telefonu numarası
* satın alma ve ödeme geçmişinizin ayrıntıları
Teknik hizmet iş ortakları
IP adreslerinin hassas olmayan konum verileriyle eşlenmesi (ör. şehir, eyalet) gibi belirli verileri bize sağlayan teknik hizmet iş ortaklarıyla birlikte çalışıyoruz.
VantaPhone bu sayede VantaPhone Hizmeti’ni, içeriği ve özellikleri sunabilmektedir.
Ödeme iş ortakları
VantaPhone’a faturayla ödeme yapmayı seçerseniz ödeme iş ortaklarımızdan veri alabiliriz. Bu sayede:
* faturalarınızı gönderebiliriz
* ödemenizi işleme alabiliriz
* satın aldıklarınızı sağlarız
Reklam ve pazarlama iş ortakları
Belirli reklam veya pazarlama iş ortaklarından sizin hakkınızda veriler alabiliriz. Bu veriler, şunları içerebilir:
* çerez kimliği
* mobil cihaz kimliği
* e-posta adresi
* i̇lgi alanlarınız ve tercihlerinizle ilgili çıkarımlar
Bu sayede daha kişiye uygun reklamlar ve pazarlama hizmeti sunabiliriz.
Madde 4 – Kişisel Verilerinizi Kullanma Amacımız
Aşağıdaki tablo şu konuları açıklamaktadır:
– kişisel verilerinizi işleme amacımız
– veri koruma yasası kapsamında her amaca yönelik yasal gerekçelerimiz (her biri “yasal dayanak” olarak adlandırılır)
– her amaç doğrultusunda kullandığımız kişisel verilerin kategorileri (bu kategoriler hakkında daha fazla bilgi edinmek için 3. Bölüm “Hakkınızda topladığımız kişisel veriler” başlığını inceleyin)
Tabloyu anlamanıza yardımcı olmak için tüm “yasal dayanakların” açıklamaları aşağıda verilmiştir:
– Sözleşmenin Yerine Getirilmesi: VantaPhone’ın (veya üçüncü bir tarafın);
– sizinle yapılan bir sözleşme kapsamındaki yükümlülüklere uymak için (ör. VantaPhone Hizmeti’ni size sağlamak için Kullanım Şartları kapsamında VantaPhone’ın yükümlülükleri)
– veya sizinle yeni bir sözleşme yapmadan önce bilgileri doğrulaması için kişisel verilerinizi işlemesini gerektiren durumlar.
– Meşru menfaat: VantaPhone’ın (veya üçüncü bir tarafın), kişisel verilerinizi belirli bir şekilde kullanmasının, sizin ve diğer VantaPhone kullanıcılarının maruz kalabileceği olası riskler açısından gerekli ve meşru olan bir menfaate dayandığı durumlar. Örneğin, VantaPhone Hizmeti’ni tüm kullanıcılar adına iyileştirmek için Kullanım Verilerinizi kullanma. Belirli bir gerekçeyi ayrıntılarıyla öğrenmek isterseniz bizimle iletişime geçin.
– Onay: VantaPhone’ın sizden, VantaPhone’ın kişisel verilerinizi belirli amaçlar için kullanmasını kabul ettiğinizi bilfiil belirtmenizi istediği durumlar.
– Yasal Yükümlülüklere Uyma: VantaPhone’ın bir yasaya uymak için kişisel verilerinizi işlemesini gerektiren durumlar.
Verilerinizi işleme amacı Amaca izin veren yasal dayanak İşleme amacı için kullanılan kişisel veri kategorileri
Kişiselleştirilmiş VantaPhone Hizmeti sağlamak.
Kişiselleştirilmiş VantaPhone Hizmeti sağlamak.
Sözleşmenin Yerine Getirilmesi
Meşru Menfaat
Onay
Kullanıcı Verileri
Kullanım Verileri
Ödeme ve Satın Alma Verileri
Açık Adres Verileri
VantaPhone Hizmeti ile ilgili sorunları anlamak, teşhis etmek, gidermek ve düzeltmek.
Sözleşmenin Yerine Getirilmesi
Meşru Menfaat
Kullanıcı Verileri
Kullanım Verileri
VantaPhone Hizmeti için yeni özellikleri, teknolojileri ve iyileştirmeleri değerlendirmek ve geliştirmek.
Meşru Menfaat
Onay
Kullanıcı Verileri
Kullanım Verileri
Pazarlama, promosyon ve reklam amaçları.
Meşru Menfaat
Onay
Kullanıcı Verileri
Kullanım Verileri
Yarışma, Anket ve Çekiliş Verileri
Yasal yükümlülüklere ve yasal yaptırım taleplerine uymak.
Yasal yükümlülüklere uyma
Meşru menfaat
Kullanıcı Verileri
Kullanım Verileri
Ödeme ve Satın Alma Verileri
Açık Adres Verileri
Yarışma, Anket ve Çekiliş Verileri
Yasal hak talepleri oluşturmak, uygulamak veya savunmak.
Meşru menfaat
Kullanıcı Verileri
Kullanım Verileri
Ödeme ve Satın Alma Verileri
Açık Adres Verileri
Yarışma, Anket ve Çekiliş Verileri
İş planlaması, raporlama ve tahmin yapmak.
Meşru menfaat
Kullanıcı Verileri
Kullanım Verileri
Ödeme ve Satın Alma Verileri
Ödemenizi işleme almak.
Sözleşmenin Yerine Getirilmesi
Yasal yükümlülüklere uyma
Kullanıcı Verileri
Ödeme ve Satın Alma Verileri
VantaPhone Hizmeti’nin sahtekarlık içeren yöntemlerle kullanımı ve sahte ödemeler dahil olmak üzere sahtekarlığı önlemek veya tespit etmek.
Sözleşmenin Yerine Getirilmesi
Yasal yükümlülüklere uyma
Meşru Menfaat
Kullanıcı Verileri
Kullanım Verileri
Ödeme ve Satın Alma Verileri
Açık Adres Verileri
Araştırmalar, yarışmalar, anketler ve çekilişler yapmak.
Sözleşmenin Yerine Getirilmesi
Meşru Menfaat
Onay
Kullanıcı Verileri
Kullanım Verileri
Yarışma, Anket ve Çekiliş Verileri
Madde 5 – Kişisel Verilerinizin Paylaşılması
Bu bölümde, VantaPhone Hizmeti’ni kullandığınızda toplanan veya üretilen kişisel verilerin alıcı kategorileri belirtilmiştir.
Şu kişisel verileri yalnızca aşağıdaki tabloda özetlenen taraflarla paylaşabiliriz:
Hizmet sağlayıcılar
Bu sayede VantaPhone’a hizmet sağlayabilirler. Bu hizmet sağlayıcılar, şu görevler için istihdam ettiğimiz sağlayıcıları içerebilir:
* müşteri desteği sunmak
* VantaPhone Hizmeti’ni sağlamak için ihtiyaç duyduğumuz teknik altyapıyı işletmek
* sistemlerimizin ve hizmetlerimizin (ör. Google reCAPTCHA) korunmasına ve güvenliğinin sağlanmasına yardımcı olmak
* VantaPhone’ın (ve iş ortaklarımızın) ürünlerinin, hizmetlerinin, etkinliklerinin ve promosyonlarının pazarlanmasına destek olmak
Ödeme işleyicileri
Bu sayede ödemelerinizi işleme alabilirler. Ayrıca dolandırıcılıkla mücadele için.
Pazarlama İş Ortakları
VantaPhone’ı iş ortaklarımızla tanıtmak. Şu amaçları gerçekleştirmek için gerekli olan durumlarda bu iş ortaklarıyla bazı kişisel verileri paylaşırız:
* Deneme sürümleri veya paket halindeki diğer teklifler dahil VantaPhone promosyonlarına katılmanızı sağlamak
* Diğer çevrimiçi hizmetlerde yayınlanan medya ve reklamlarda VantaPhone’ı tanıtmak
* VantaPhone promosyonlarının etkinliğini ölçmede bize ve iş ortaklarımıza yardımcı olmak
İş ortaklarına örnek olarak şunlar verilebilir:
* pazarlama veya sponsorluk iş ortakları
* hizmetlerinde bize reklam alanı satan web siteleri ve mobil uygulamalar
* VantaPhone promosyonları sunan cihaz, uygulama ve mobil iş ortakları
İş ortaklarımız, onlarla paylaştığımız kişisel verileri, hakkınızda topladıkları diğer verilerle de (ör. hizmetlerini kullanımınız) birleştirebilir. Biz ve iş ortaklarımız bu bilgileri, size uygun olduğunu düşündüğümüz teklifler, promosyonlar veya diğer pazarlama seçenekleri sunmak için kullanabiliriz.
Emniyet güçleri ve diğer yetkililer
Veri paylaşmamızın gerekli olduğuna iyi niyetle inandığımız durumlarda. Örnek:
* yasal bir yükümlülüğe uymak
* geçerli bir yasal tebligata (arama emri, mahkeme kararı veya mahkeme celbi gibi) yanıt vermek
* şu konularla ilgili olarak kendimizin veya bir üçüncü tarafın meşru menfaati:
* ulusal güvenlik
* yasalar yaptırımlar
* dava (mahkeme)
* cezai soruşturma
* birinin güvenliğini koruma
* ölümü veya mutlak bedensel yaralanmayı önleme.
İşletmemizi satın alanlar
İşletmemizi bir alıcıya satma veya potansiyel bir alıcıyla satış için müzakere yapma durumunda.
Bu tür bir durumda VantaPhone, kişisel verilerinizin gizli kalmasını sağlamaya devam eder. Kişisel verileriniz alıcıya aktarılmadan veya farklı bir gizlilik politikası yürürlüğe girmeden önce size bildirimde bulunuruz.
Madde 6 – Verilerin Saklanması ve Silinmesi
Saklama
Kişisel verilerinizi yalnızca VantaPhone Hizmeti’ni sağlamak ve VantaPhone’ın şu gibi meşru ve temel işletme amaçlarını yerine getirmek için gereken süre boyunca saklarız:
* VantaPhone Hizmeti’nin performansını koruma
* yeni özellikler ve tekliflerle ilgili veriye dayalı işletme kararları alma
* yasal yükümlülüklerimize uyma
* anlaşmazlıkları çözme
Silme
Hesabınızı kapatmanız veya kapatmamızı talep etmeniz durumunda, saklamamızı veya yasal olarak meşru bir gerekçeyle kullanmamızı gerektirmediği sürece, kişisel verilerinizi siler veya artık sizi tanımlamayacak şekilde anonim hale getiririz.
Belirli kişisel verileri yasal olarak saklayabildiğimiz veya saklamamızı gerektiren durumlara yönelik bazı örnekler şunlardır:
* hesabınızla ilgili olarak ödenmemiş kredi, çözülmemiş bir hak talebi veya anlaşmazlık gibi çözümlenmemiş bir sorun varsa
* yasal, vergi, denetim ve muhasebe yükümlülüklerimiz dolayısıyla
* yolsuzluğun önlenmesi veya kullanıcılarımızın güvenliğini sağlamak gibi meşru ticari menfaatlerimiz gereği.
Madde 7 – Verilerin Başka Ülkelere Aktarılması
Bu Politika’da açıklanan faaliyetleri yürütürken VantaPhone, kişisel verilerinizi uluslararası olarak VantaPhone grup şirketleri, alt yükleniciler ve iş ortaklarıyla paylaşır.
Kişisel verileri uluslararası aktardığımızda gerekli araçları kullanarak:
* veri aktarımının yürürlükteki yasalara uygun olmasını sağlarız
* verilerinizin AB’dekiyle aynı düzeyde korunmasını sağlamaya yardımcı oluruz
Bu önlemleri, her veri aktarımı için uygun olan çeşitli koruma yöntemlerini kullanarak alırız. Örneğin, şu yöntemleri kullanırız:
* Üçüncü tarafa verilerinizi korumayı ve size AB düzeyinde haklar ve korumalar sağlamasını şart koşan Standart Sözleşme Maddeleri (veya alternatif bir yasal araç)
* şifreleme ve belirsizleştirme gibi teknik korumalar
Madde 8 – Kişisel Verilerinizin Güvende Tutulması
Kullanıcılarımızın kişisel verilerini korumayı taahhüt ederiz. Kişisel verilerinizin güvenliğini koruyabilmek için uygun teknik ve kurumsal önlemleri alıyoruz. Buna karşın hiçbir sistemin tamamen güvenli olmadığını lütfen unutmayın.
Yetkisiz erişime ve kişisel verilerin gereksiz yere saklanmasına karşı korunmak için sistemlerimizde belirsizleştirme, şifreleme, erişim ve saklama politikaları gibi çeşitli güvenlik tedbirleri uyguladık.
Kullanıcı hesabınızı korumak için şunları yapmanızı öneririz:
* VantaPhone hesabınıza özel güçlü bir parola kullanın
* parolanızı asla kimseyle paylaşmayın
* telefonunuza erişimi sınırlandırın
* paylaşılan bir cihazda VantaPhone Hizmeti’ni kullandıktan sonra oturumunuzu kapatın
* Hesabınızı koruma hakkında daha ayrıntılı bilgi edinin
Başka kişilerin VantaPhone hesabınıza erişimi varsa (örneğin, bu kişilere paylaşılan bir cihazda hesabınızı kullanma izni verdiyseniz) hesabınızdaki kişisel verilere, kontrollere ve VantaPhone Hizmeti’ne erişebilirler.
Yalnızca söz konusu kişisel verilerinizi paylaşmakta sakınca görmediğiniz kişilere hesabınızı kullanma izni vermek sizin sorumluluğunuzdadır.
Madde 9 – Yaş Sınırı
VantaPhone Hizmeti’nin her ülkede minimum “Yaş Sınırı” bulunur. VantaPhone Hizmeti 18 yaşından küçük bireylere yönelik değildir, aksi durumda kişisel verilerinin işlenmesi yasa dışıdır veya kişisel verilerini işlemek için ebeveyn onayı gerekir Yürürlükteki Yaş Sınırı’ndan küçük bireylerin kişisel verileri kasten toplamayız. Yaş Sınırı altındaysanız lütfen VantaPhone Hizmetini kullanmayın ve bize hiçbir kişisel veri sağlamayın.
Yürürlükteki Yaş Sınırı’ndan küçük bir bireyin kişisel verilerini topladığımızı öğrenirsek kişisel verileri silmek için makul adımlar atarız. Bu, bireye ait VantaPhone hesabını silmemizi gerektirebilir.
Madde 10 – Bu Politika’da Yapılan Değişiklikler
Bu Politika’da bazen değişiklikler yapabiliriz. Bu Politika’da önemli değişiklikler yaptığımızda, koşullara uygun şekilde dikkatinizi çekecek bir bildirimde bulunuruz. Örneğin, VantaPhone Hizmeti’nde dikkatinizi çekecek bir bildirim gösterebilir ya da size bir e-posta veya cihaz bildirimi gönderebiliriz.
Madde 11 – Bizimle İletişime Geçme
Bu Politika hakkındaki sorularınız veya endişeleriniz için iletişim sayfasını kullanarak Veri Koruma Görevlimiz ile iletişime geçebilirsiniz.
Luhmann Bilişim Hizmeleri A.Ş., bu politika kapsamında işlenen kişisel verilerin veri denetleyicisidir.